Microsoft Teams đang triển khai một tính năng mới được hỗ trợ bởi AI có tên là Người hướng dẫn, có thể xem hoặc nghe các cuộc họp của bạn và chủ động giải quyết các lỗ hổng kiến thức. Điều này có nghĩa là nếu một thành viên trong cuộc họp không thể đưa ra quan điểm của mình vì họ không hiểu chủ đề, AI mới của Teams có thể tham gia và chia sẻ các câu trả lời có liên quan bằng cách sử dụng tính năng tìm kiếm trên web trong cuộc trò chuyện.
Người điều phối nhóm nghe có vẻ là một ý tưởng hay nhưng nó có thể gây lo ngại về quyền riêng tư nếu bạn không phải là người yêu thích AI giám sát các cuộc họp của mình để phát hiện lỗ hổng kiến thức và xác định khi nào câu hỏi của người tham gia không được trả lời. May mắn thay, Teams AI sẽ bị tắt theo mặc định.
“Chúng tôi đang giới thiệu một tính năng mới của Microsoft Teams Facilitator, giúp chủ động phát hiện và giải quyết các lỗ hổng kiến thức trong các cuộc họp”, công ty lưu ý trong một bản cập nhật trên cổng quản trị được Windows mới nhất phát hiện. “Người điều phối có thể xác định thời điểm người tham gia đặt câu hỏi hoặc bày tỏ sự không chắc chắn, đồng thời truy xuất và chia sẻ các câu trả lời có liên quan bằng cách sử dụng tính năng tìm kiếm trên web trong cuộc trò chuyện trong cuộc họp.”
Ví dụ: nếu bạn đang họp với nhân viên của mình và trò chuyện qua lại với những người tham gia còn lại, giả sử là năm người và một người tham gia đặt câu hỏi hoặc có vẻ không chắc chắn, thì tính năng được hỗ trợ bởi AI của Teams có thể phát hiện ra rằng chủ đề chưa được trả lời hoặc có điều gì đó không chắc chắn xung quanh chủ đề đó.
Trong những trường hợp đó, Teams AI có thể tự động gửi câu trả lời trong cuộc trò chuyện trong cuộc họp:
AI của các nhóm sẽ không bắt đầu phát biểu vào giữa cuộc họp, ít nhất là không phải bây giờ. Windows mới nhất hiểu rằng Facilitator chỉ hoạt động trong cuộc trò chuyện trong cuộc họp và không được bật theo mặc định. Ngoài ra, nó còn đi kèm với các quyền kiểm soát của quản trị viên, vì vậy nếu một tổ chức triển khai tính năng này, quản trị viên có thể chọn nơi nó hiển thị.
Microsoft lập luận rằng tính năng này có thể giảm bớt sự gián đoạn vì AI có thể tìm kiếm trên web và trả lời chủ đề trong cuộc trò chuyện. Họ cũng tự tin rằng việc sử dụng AI để phát hiện những lỗ hổng kiến thức hoặc sự không chắc chắn, sau đó giải quyết chúng bằng các câu trả lời trên web do AI cung cấp có thể giúp các cuộc họp hiệu quả hơn.
Điều gì kích hoạt AI của Microsoft Teams
Nếu vô tình bật hỗ trợ Người hướng dẫn trong Microsoft Teams, bạn sẽ nhận thấy rằng tính năng này được thêm vào cuộc họp của mình nhưng nó chỉ được kích hoạt tùy thuộc vào ngữ cảnh trong thời gian thực. Nếu AI của Teams cảm thấy cuộc họp cần một số thông tin nhất định và có khoảng trống trong cuộc trò chuyện, thì AI của Teams sẽ chuyển sang cuộc trò chuyện trong cuộc họp.
Tuy nhiên, phản hồi của Teams AI dự kiến sẽ không thường xuyên trong thực tế và Microsoft cho biết chúng thường xảy ra ít hơn một lần trong mỗi cuộc họp. Các câu trả lời cũng được giới hạn ở những câu hỏi liên quan đến cuộc thảo luận trong cuộc họp dựa trên tín hiệu chương trình nghị sự và bối cảnh hội thoại.
Người hỗ trợ chỉ được hỗ trợ trong các cuộc họp Teams tiêu chuẩn. Nó không hoạt động trong các cuộc gọi, hội thảo trên web hoặc tòa thị chính. Microsoft cho biết nó cũng hoạt động trong các cuộc họp bao gồm những người tham gia bên ngoài hoặc nhiều người thuê.
AI của Microsoft Teams sẽ xử lý dữ liệu cuộc họp của bạn
Tôi thấy rằng Microsoft có Câu hỏi thường gặp nhằm trả lời một số câu hỏi xung quanh tính năng Hỗ trợ AI gây tranh cãi.
Microsoft cho biết tính năng Teams AI có thể xử lý các cuộc hội thoại trong thời gian thực để phát hiện lỗ hổng kiến thức và đưa ra phản hồi. Trên thực tế, khi trả lời câu hỏi xung quanh việc sử dụng dữ liệu của AI, Microsoft đã xác nhận Người điều phối sử dụng AI để diễn giải nội dung cuộc họp và tạo ra phản hồi theo ngữ cảnh trong các cuộc họp. Nó lưu trữ mọi thứ.
Điều đó có nghĩa là Người điều phối tham gia vào cuộc họp, xử lý cuộc trò chuyện bằng AI, tìm kiếm trên web khi cần và trả lời trong cuộc trò chuyện trong cuộc họp.
Nếu bạn cảm thấy quyền riêng tư của mình đang bị đe dọa, bạn có thể xóa Người điều phối khỏi cuộc họp. Quản trị viên cũng có thể tắt Trình hỗ trợ ở cấp độ đối tượng thuê và tính năng này phụ thuộc vào cài đặt tìm kiếm trên web của Copilot. Nếu tìm kiếm trên web bị tắt, Người hướng dẫn sẽ không đưa ra phản hồi.
Mặc dù Microsoft đã trả lời hầu hết tất cả các câu hỏi nhưng họ không giải thích liệu họ có đào tạo các mô hình AI dựa trên dữ liệu cuộc họp của bạn hay không. Nó cũng không cảnh báo về ảo giác AI.
Microsoft sẽ không bật Người hỗ trợ trong tất cả các cuộc họp Nhóm
Như tôi đã lưu ý, Người điều phối Nhóm phải được thêm thủ công vào cuộc họp và người dùng có giấy phép Microsoft 365 Copilot Premium phải kích hoạt nó. Những người tham gia khác không cần giấy phép Copilot Premium để xem phản hồi do AI tạo.
Tính năng này sẽ bắt đầu được triển khai vào đầu tháng 8 năm 2026 cho người dùng Bản phát hành mục tiêu và sẽ được cung cấp rộng rãi vào cuối tháng 8 năm 2026.
Trong khi Teams đang triển khai các tính năng AI ưa thích này, ứng dụng Windows 11 của họ vẫn chiếm nhiều bộ nhớ và công ty chỉ làm được nhiều việc hơn là áp dụng Band-Aid.
Ví dụ: Microsoft gần đây cho biết họ sẽ chuyển các cuộc gọi Teams sang một quy trình riêng để giảm tác động đến quy trình chính. Các nhóm cũng sẽ triển khai chế độ Hiệu quả để giảm mức sử dụng RAM và tôi không mong đợi Người hỗ trợ sẽ được bật trên các PC cấp thấp khi bật chế độ này.
Tuy nhiên, sắp có một số thay đổi tích cực, bao gồm điều khiển cuộc họp đơn giản hơn và giảm tình trạng chia sẻ màn hình do vô tình.
