Đôi khi lời phàn nàn được nghe bởi đúng người. Sau sự can thiệp của Microsoft, LG đã đồng ý vô hiệu hóa cửa sổ bật lên quảng cáo McAfee trong Giám sát trình cài đặt ứng dụng như một bước đi ngay lập tức, chỉ vài ngày sau phản ứng dữ dội của công chúng về bản cập nhật trình điều khiển cài đặt âm thầm ứng dụng của LG và đẩy quảng cáo dùng thử McAfee trên các PC được kết nối.
LG cũng phản ứng lại sự phẫn nộ và tự bảo vệ mình, đồng thời nói thêm rằng McAfee không bao giờ được cài đặt nếu không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng và chỉ ra quy trình phân phối Windows của Microsoft.
Báo cáo ban đầu của chúng tôi bao gồm nhật ký thay đổi của ứng dụng, trong đó liệt kê McAfee là “Ứng dụng bổ sung” mà công ty đã đưa vào bản cập nhật gần đây và nhiều người dùng chưa bao giờ nhấp vào lời nhắc cài đặt vẫn nhìn chằm chằm vào quảng cáo của McAfee.
Bất kể LG muốn đóng khung nó như thế nào, Pavan DavuluriEVP phụ trách Windows và Thiết bị của Microsoft, hiện đã xác nhận rằng LG đang tắt cửa sổ bật lên.
Microsoft cho biết LG đang vô hiệu hóa cửa sổ bật lên McAfee trong Windows 11
Câu chuyện chuyển từ Reddit, YouTube và các bài viết đến đội ngũ lãnh đạo của Microsoft nhanh hơn dự kiến. Vào ngày 17 tháng 7, một người dùng đã đăng ảnh chụp màn hình cửa sổ bật lên LG Monitor App Installer với chú thích: “PSA: KHÔNG mua màn hình LG, nó tự động tải xuống một ứng dụng cung cấp cho tôi cửa sổ bật lên cho các ứng dụng của riêng họ và McAfee. Điều này không thể hợp pháp.”
Bài đăng đã vượt qua 285.000 lượt xem.
Hai ngày sau, vào ngày 19 tháng 7, CEO của Epic Games Tim Sweeney đã trả lời chủ đề này, gắn thẻ ông chủ Windows Pavan Davuluri: “Nhiều báo cáo về việc này xảy ra với phần cứng tùy ý.”
Davuluri trả lời vài giờ sau: “Cảm ơn Tim. Nhóm đang xem xét việc đó.”
Thu hút được dưới 200 lượt xem, câu trả lời của Pavan đã không đến được với nhiều đối tượng hơn, trong khi nhiều cửa hàng, bao gồm cả báo cáo chi tiết của chúng tôi về ứng dụng màn hình của LG cài đặt bloatware thông qua Windows Update, đã đề cập sâu hơn về câu chuyện.
Giờ đây, chỉ sau 3 ngày, lần đầu tiên được phát hiện bởi Windows mới nhất, Davuluri tiếp tục đưa ra tuyên bố nói rằng Microsoft đã liên hệ với nhóm có liên quan tại LG và gã khổng lồ công nghệ Hàn Quốc đã đồng ý tắt quảng cáo bật lên McAfee khỏi ứng dụng màn hình LG. Người đứng đầu Windows cũng đề cập rằng họ sẽ tiếp tục cải thiện những trải nghiệm như vậy với các đối tác trong hệ sinh thái.
“Một lần nữa xin cảm ơn vì đã thông báo cho chúng tôi vấn đề này. Chúng tôi đã kết nối với nhóm tại LG và ngay bước tiếp theo, họ đã đồng ý vô hiệu hóa cửa sổ bật lên McAfee khỏi ứng dụng của họ. Chúng tôi đánh giá cao việc LG hợp tác với chúng tôi hướng tới mục tiêu chung là mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng chung của chúng ta. Chúng tôi sẽ tiếp tục cải thiện ở đây với các đối tác trong hệ sinh thái của mình.” – Microsoft
Hãy nhớ rằng, đây là một thỏa thuận đã bị xóa bỏ giữa hai tập đoàn lớn. LG có vốn hóa thị trường khoảng 22 tỷ USD và McAfee đã được tư nhân hóa trong một thỏa thuận trị giá hơn 14 tỷ USD vào năm 2021. Cả hai công ty đều không cần giới thiệu và cũng không phải một công ty khởi nghiệp tồi tàn đã hợp tác mà không có luật sư xem xét từng dòng của nó.
Bất kỳ thỏa thuận nào cho phép McAfee thực hiện trong trình cài đặt màn hình LG gần như chắc chắn đã phải trải qua một cuộc đàm phán thương mại lớn và Microsoft đã gỡ bỏ nó sau ba ngày!
LG tự bảo vệ mình, đổ lỗi cho việc phân phối Windows và sự đồng ý của người dùng
LG đã gửi thông báo giải quyết vấn đề về màn hình:
“LG Electronics nhắc lại rằng McAfee không được cài đặt tự động và không bao giờ được cài đặt mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Trình cài đặt ứng dụng LG Monitor được phân phối thông qua quy trình phân phối Windows chính thức của Microsoft, bao gồm McAfee dưới dạng tùy chọn. McAfee sẽ chỉ được cài đặt nếu người dùng chủ động chọn tiếp tục cài đặt và đưa ra sự đồng ý. Trong mọi trường hợp, McAfee không được cài đặt tự động hoặc không có sự cho phép của người dùng. Trình cài đặt ứng dụng LG Monitor không truy cập, thu thập hoặc truyền bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của khách hàng. “
Rõ ràng, LG đang đổ lỗi cho quá trình phân phối của Microsoft và cho những khách hàng được cho là đã nhấp qua màn hình đồng ý. Tuy nhiên, nó không khớp với những gì người dùng đã ghi lại.
Ngoài ra, báo cáo của chúng tôi đã ghi lại nhật ký thay đổi của ứng dụng, trong đó liệt kê McAfee là “Ứng dụng bổ sung” được thêm vào trong bản cập nhật gần đây, cùng với bản sao tiếp thị mô tả bản dùng thử miễn phí 30 ngày.
Nhiều người dùng cho biết đã thấy cửa sổ bật lên McAfee xuất hiện mà không chọn cài đặt nó. Ứng dụng của LG là thứ xuất hiện không được mời. Dù bằng cách nào, vấn đề không bao giờ là về mặt lý thuyết McAfee có thể được cài đặt mà không có sự đồng ý. Đó là ứng dụng đồng hành của màn hình đắt tiền không có lý do gì để hiển thị cửa sổ bật lên về phần mềm chống vi-rút cho Windows 11.
Mọi người có cần McAfee trên Windows 11 không?
Windows mới nhất đã báo cáo cách Microsoft cho biết hầu hết người dùng Windows 11 không cần phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba, vì Windows Defender đã chạy một ngăn xếp bảo vệ đầy đủ với chức năng quét theo thời gian thực, giám sát hành vi và phát hiện được phân phối qua đám mây, đồng thời nó cũng ghi điểm ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh trả phí trong các kết quả AV-Test và AV-Comparatives độc lập.
Sau đó, thật ngạc nhiên, Microsoft đã rút lại trang “Defender is Enough” của chính mình mà không có lời giải thích nào vào tháng 6. Tuy nhiên, hậu vệ không tệ hơn chút nào. Hầu hết mọi người mua màn hình LG trị giá 1.200 USD đều đã có chế độ bảo vệ thích hợp chạy ở chế độ nền. LG đã không mang lại lợi ích gì cho bất kỳ ai bằng cách thêm bản dùng thử McAfee vào màn hình của họ.
Khách hàng phản ứng với việc màn hình LG hiển thị quảng cáo McAfee bật lên
Câu chuyện ngắn ngủi này bắt đầu khi người dùng Reddit u/Mags_Smash đăng trên r/pcmasterrace, mô tả cách Windows Update đã âm thầm cài đặt một ứng dụng có tên LG Monitor App Installer sau khi kết nối ba màn hình LG UltraGear, ngay sau đó là một cửa sổ bật lên dùng thử McAfee xuất hiện mà không có bất kỳ màn hình chấp thuận nào.
Trình theo dõi độ tin cậy của Windows và Trình xem sự kiện đều xác nhận quá trình cài đặt diễn ra thông qua Windows Update nền.
YouTuber Gamers Nexus đã chọn lại câu chuyện và tái hiện nó trên chiếc LG UltraGear 34GX900A-B trị giá 1.200 USD, khiến cửa sổ bật lên của McAfee xuất hiện ở 31 trong số 32 lần khởi động liên tiếp.
Chúng tôi đã tìm hiểu và nhận thấy rằng tài liệu dành cho nhà phát triển của Microsoft về siêu dữ liệu thiết bị, cơ chế chịu trách nhiệm cho việc này, cảnh báo rõ ràng rằng cài đặt im lặng có thể khiến người dùng bối rối đến mức khiến xếp hạng ứng dụng bị giảm và trong trường hợp của LG, điều đó đã trở thành hiện thực khi ứng dụng màn hình LG bị giảm xuống xếp hạng một sao.
Chúng tôi cũng đã truy tìm các khiếu nại về ứng dụng này trong chuỗi Cộng đồng công nghệ của Microsoft từ tháng 7 năm 2025. Windows Update, trong nhiều năm, đã cho phép các OEM sử dụng quy trình siêu dữ liệu của thiết bị. Trình điều khiển máy ảnh của Razer đã âm thầm khởi động ứng dụng Synapse của nó thông qua cùng một kênh.
Lưu ý rằng macOS của Apple không có cơ chế tương đương cho phép thiết bị ngoại vi cài đặt phần mềm App Store khi được cắm vào. Đúng vậy, Microsoft cũng chịu trách nhiệm ở đây chứ không chỉ LG, vì đường dẫn cài đặt chỉ tồn tại vì Windows cho phép.
Cách gỡ bỏ Trình cài đặt ứng dụng LG Monitor và chặn cài đặt lại
Nếu bạn đã có Trình cài đặt ứng dụng LG Monitor trên PC, hãy truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Ứng dụng đã cài đặttìm kiếm và gỡ cài đặt từ đó hoặc thực hiện trực tiếp từ menu Bắt đầu.
Để ngăn Windows tự động cài đặt lại hoặc chặn các ứng dụng tương tự từ các thương hiệu khác, hãy mở Trình chỉnh sửa chính sách nhóm bằng gpedit.msc, sau đó đi tới Cấu hình máy tính, Mẫu quản trị, Hệ thống, Cài đặt thiết bị. Bật “Ngăn chặn tải xuống tự động các ứng dụng được liên kết với siêu dữ liệu của thiết bị” và nhấp vào Áp dụng.
Microsoft đang lắng nghe trở lại và đó là tín hiệu tốt cho Windows
Sweeney đã gắn thẻ Davuluri vào ngày 19 tháng 7 và đến ngày 22 tháng 7, LG đã đồng ý xóa cửa sổ bật lên. Một vài ngày không bao giờ là đủ để ba tập đoàn lớn đạt được thỏa thuận bao gồm quan hệ đối tác thương mại hiện có và điều đó xảy ra vì lãnh đạo Windows coi đây là vấn đề trước mắt.
Davuluri nói “trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng chung” Và “cải thiện ở đây với các đối tác hệ sinh thái” cho thấy bản năng tương tự đã xuất hiện ở những nơi khác trong Windows 11 năm nay, bao gồm sự trở lại của thanh tác vụ có thể di chuyển, Windows Search không có MSN và các sáng kiến cải tiến Trình điều khiển gần đây.
Phần mềm bloatware OEM xuất hiện thông qua Windows Update có lẽ vẫn chưa kết thúc và tuyên bố của LG cho thấy rõ rằng công ty vẫn chưa hoàn toàn làm chủ được những gì đã xảy ra. Nhưng lần đầu tiên, một khiếu nại lớn của người tiêu dùng liên quan đến Windows đã được giải quyết trong vòng chưa đầy một tuần và điều đó đáng được ghi nhận.
