Outlook cho Windows của Microsoft gặp sự cố thông báo khó có thể bỏ qua. Nhấp vào thông báo Windows 11 để nhận email mới sẽ đưa bạn thẳng đến tin nhắn đó. Thay vào đó, Outlook mới khiến bạn phải chờ đợi và những con số thật đáng xấu hổ.
Windows 11 có hai phiên bản Outlook. có Outlook cổ điểnứng dụng máy tính để bàn Win32 chạy lâu dài được xây dựng cho người dùng thành thạo và có triển vọng mớithứ mà Microsoft đang hướng tới là tương lai của email trên Windows. Cửa sổ mới hơn được xây dựng trên WebView2 và về bản chất là một cửa sổ trình duyệt tải Outlook.com. Nếu bạn đã từng sử dụng cả hai thiết bị cạnh nhau, bạn sẽ biết cái nào cho cảm giác nhanh hơn và cái nào không.
Outlook đã có danh tiếng phức tạp trong nhiều năm. Ứng dụng Win32 ban đầu trở nên nổi tiếng vì cồng kềnh và khó định cấu hình. Câu trả lời của Microsoft là loại bỏ mã gốc và xây dựng lại từ web. Kết quả, được gọi là Outlook mới, đã thay thế các ứng dụng Lịch và Thư UWP nhẹ một số Người dùng Windows đã quen với điều đó. Windows mới nhất đã báo cáo lại vào năm 2023 về việc người dùng phản đối như thế nào khi Microsoft công bố kế hoạch ngừng sử dụng các ứng dụng UWP đó để chuyển sang sử dụng trình bao bọc web. Dù sao thì công ty vẫn tiếp tục phát triển và đến cuối năm 2024, ứng dụng Thư và Lịch đã chính thức ngừng hoạt động.
Microsoft cũng đang thúc đẩy Outlook mới tại các doanh nghiệp, mặc dù hãng đã hoãn thời hạn bắt buộc chọn không tham gia đến tháng 3 năm 2027 so với dự kiến ban đầu là tháng 4 năm 2026. Việc trì hoãn cả năm cho thấy ngay cả Microsoft cũng biết ứng dụng này chưa hoàn toàn sẵn sàng cho mọi khối lượng công việc. Outlook mới đã được cải thiện theo những cách thực tế kể từ khi ra mắt, nhưng câu chuyện về hiệu suất vẫn còn chưa rõ ràng và không nơi nào rõ ràng hơn cách nó xử lý thông báo.
Outlook mới mất 10 giây để chuyển từ thông báo đến thư tương ứng
Trước khi chuyển sang phần khó chịu, hãy ghi công khi đến hạn, Outlook mới từng khởi chạy lại từ đầu rất chậm, nhưng giờ thì không còn nữa.
Outlook (cổ điển) so với Outlook mới:
Outlook mới hiện mở nhanh gần như Outlook Classic, tuy nhiên cả hai vẫn nhanh hơn một chút. Nhưng tôi có thể nói cả hai đều ngang ngửa nhau, ít nhất là khi nói đến tốc độ mở.
Tuy nhiên, khi có email mới đến Windows 11, một biểu ngữ thông báo sẽ xuất hiện ở phía dưới bên phải màn hình của bạn và đó là lúc sự cố bắt đầu. Việc nhấp vào biểu ngữ đó hoặc từ Trung tâm thông báo sẽ đưa bạn trực tiếp đến email đã kích hoạt biểu ngữ đó.
Với Outlook cổ điểnnó sẽ mở email cụ thể đó gần như ngay lập tức.
Với triển vọng mớinhấp vào thông báo sẽ mở ứng dụng, tải toàn bộ hộp thư đến và sau đó thực hiện 10 giây trước khi email cụ thể từ thông báo hiển thị trên màn hình.
Điều khiến điều này thậm chí còn vô lý hơn là nếu bạn bỏ qua biểu ngữ thông báo và thay vào đó mở Outlook trực tiếp từ menu Bắt đầu, bạn có thể tìm và nhấp vào email mới từ trong ứng dụng và hoàn tất việc đó, tất cả trước khi biểu ngữ thông báo thậm chí biến mất khỏi màn hình.
Năm giây để mở Outlook và nhấp vào email theo cách thủ công. Thời gian chờ mười giây để xem cùng một email nếu chúng ta nhấp trực tiếp vào thông báo. Điều này thật nực cười, ngay cả đối với Microsoft.
Và hóa ra, đây không phải là vấn đề mà Microsoft có thể dễ dàng khắc phục bằng bản cập nhật ứng dụng.
Outlook dựa trên WebView2 và giống như tất cả các ứng dụng web, nó chậm
Outlook mới được xây dựng trên Microsoft Edge WebView2 thời gian chạy, là công cụ kết xuất dựa trên Chrome. Mỗi khi bạn tương tác với ứng dụng, bao gồm cả việc nhấp vào thông báo, một chuỗi quy trình giống như trình duyệt sẽ thực hiện công việc đó. Ứng dụng phải khởi tạo hoặc tiếp tục lớp web của nó, xác thực, tải chuỗi thư có liên quan và hiển thị nó, tất cả đều thông qua công cụ web đó.
Theo báo cáo mới nhất của Windows vào tháng 12 năm 2025, Microsoft đã thừa nhận sự chậm chạp này và đang thử nghiệm một API mới có tên là “Thời gian gửi tin nhắn bị trì hoãn” để giúp chẩn đoán các vấn đề về hiệu suất trong ứng dụng WebView2. Tuy nhiên, chúng tôi chưa thấy bất kỳ việc sử dụng API nào khi nhấp vào thông báo Outlook.
Outlook mới chạy dưới dạng 10 quy trình riêng biệt trong Trình quản lý tác vụ, so với Outlook Classic, chạy dưới dạng một quy trình nhỏ gọn duy nhất. Danh sách bên trong Outlook mới bao gồm Trình quản lý WebView2, nhiều quy trình Tiện ích WebView2, Quy trình GPU WebView2, Nhân viên dịch vụ WebView2, v.v. Mỗi trong số đó về cơ bản là một thành phần trình duyệt. Tất cả đều tiêu thụ bộ nhớ riêng lẻ và tất cả đều cần thời gian để tiếp tục từ trạng thái tạm dừng khi bạn nhấp vào thông báo.
Nói về bộ nhớ, Outlook mới sử dụng từ 490 MB đến 636 MB RAM khi không hoạt động, với các phiên riêng lẻ khác nhau tùy theo kích thước hộp thư. Outlook Classic, thực hiện công việc tương tự, sử dụng khoảng 117 MB đến 148 MB khi không hoạt động. Một sự khác biệt khoảng bốn lần.
Đối với CPUOutlook mới sử dụng khoảng 4% khi không hoạt động trong khi Outlook Classic sử dụng ít hơn 1%. Những con số này là từ các phép đo của riêng tôi bằng Trình quản lý tác vụ với cả hai ứng dụng được mở cùng lúc.
Tất nhiên, những vấn đề này là phổ biến đối với tất cả các ứng dụng web. Như chúng tôi đã báo cáo, WhatsApp hiện tiêu thụ 1,2 GB RAM mà không làm gì sau khi Meta thay thế ứng dụng WinUI gốc bằng trình bao bọc WebView2.
Microsoft đã nhận thức được các hạn chế về hiệu suất và ngoại tuyến của Outlook mới từ lâu. Công ty đã dành phần lớn thời gian của năm 2024 để cố gắng làm cho ứng dụng hoạt động bình thường mà không cần kết nối Internet, điều mà Outlook Classic xử lý nguyên bản bằng cách lưu thư vào bộ nhớ đệm cục bộ. Theo thiết kế, một ứng dụng web luôn tiếp cận với máy chủ.
Outlook mới đang được cải thiện, nhưng khoảng cách với Classic sẽ không sớm thu hẹp
Công bằng mà nói, Outlook mới đã đi được một chặng đường dài kể từ khi ra mắt đầy khó khăn. Bản cập nhật tháng 3 năm 2026 đã bổ sung thêm các tùy chọn tìm kiếm thư mục tốt hơn và cải thiện khả năng truy cập hộp thư chung, hai lĩnh vực mà ứng dụng này bị tụt hậu so với Cổ điển trong một thời gian dài. Bản cập nhật tháng 5 năm 2026 mang đến khả năng hỗ trợ lịch tự động, do đó, việc chuyển từ Outlook cổ điển sang Outlook mới sẽ không còn làm mất lịch dùng chung của bạn nữa. Lịch của đồng đội hiện tự động hiển thị trong ngăn điều hướng.
Gần đây hơn, Microsoft đã xác nhận bản cập nhật tháng 6 năm 2026 với năm bổ sung đáng chú ý, bao gồm chế độ xem hộp thư đến của tất cả tài khoản (còn gọi là Hộp thư đến hợp nhất) sẽ ra mắt vào tháng 8 năm 2026, tính năng trộn thư được cải thiện và hỗ trợ .PST mở rộng. Bản cập nhật nhập .PST vào tháng 7 năm 2026 sẽ cho phép người dùng nhập các mục lịch và danh bạ từ các tệp lưu trữ cục bộ, đây vốn là điểm khó khăn lâu nay đối với những người chuyển từ Cổ điển.
Sự thúc đẩy để mọi người chuyển đổi cũng ngày càng lớn hơn. Microsoft đã liệt kê 15 tính năng năng suất vào đầu tháng 6 năm 2026 là lý do để chuyển khỏi Classic. Danh sách này bao gồm quyền truy cập ngoại tuyến, tích hợp Copilot phong phú hơn, tìm kiếm nhanh hơn, kiểm soát lịch được cải thiện và hơn thế nữa. Nhiều tính năng trong số đó là những thứ mà người dùng Classic đã có trong nhiều năm, điều này khiến cho khung hình hơi kỳ quặc nhưng hướng đi rất rõ ràng. Microsoft muốn Outlook mới trở thành trải nghiệm mặc định cho mọi người.
Vào cuối năm 2025, chúng tôi cũng đã được thông báo rằng chế độ xem chương trình lịch trong Trung tâm thông báo sắp ra mắt, mang lại tính năng Windows 10 đã bị thiếu trong Windows 11. Chế độ xem chương trình làm việc, khi xuất hiện, cũng sẽ được hỗ trợ bởi WebView2. Liệu nó có gây ra sự chậm trễ tương tự hay không vẫn còn phải xem.
Ứng dụng web không thể khắc phục vấn đề về hiệu suất
Microsoft kỷ niệm sự tăng trưởng của Outlook mới vào năm 2024, nhưng một phần đáng kể của sự tăng trưởng đó đến từ việc di chuyển bắt buộc. Mọi người không chọn ứng dụng web vì nó nhanh hơn. Họ đã chuyển sang nó vì các ứng dụng họ sử dụng trước đây (Thư + Lịch) đã bị tắt.
Outlook mới mở nhanh từ menu Bắt đầu là một cải tiến thực sự. Công việc đang được thực hiện trên các tính năng mới cho thấy Microsoft đang lắng nghe những lời phàn nàn. Tuy nhiên, cho đến khi trải nghiệm thông báo phù hợp với những gì Outlook Classic đã làm mà không gặp vấn đề gì trong nhiều năm, thì Outlook mới vẫn đang giải quyết một hạn chế cơ bản do kiến trúc WebView2 áp đặt.
Giải pháp duy nhất, như bạn có thể đoán, là chuyển sang WinUI. Chúng tôi đã báo cáo rằng Microsoft hiện đã cam kết hoàn toàn với WinUI, với Rudy Huyn đang chuẩn bị một nhóm để tạo các ứng dụng Windows gốc và vì vậy chúng tôi cũng có thể thấy Outlook gốc…
Hiện tại, nếu việc xử lý thông báo nhanh là quan trọng đối với quy trình làm việc của bạn thì Outlook Classic là lựa chọn đáng tin cậy hơn. Outlook cổ điển vẫn có sẵn để tải xuống và được hỗ trợ cho đến tháng 4 năm 2029. Outlook mới sẽ tiếp tục được cải tiến nhưng một số hạn chế của nó được đưa vào cách xây dựng và những hạn chế đó khó khắc phục hơn bằng bản cập nhật tính năng.
